Потрошач у односу на корисника
Мислимо да знамо значења речи потрошач и корисник. Наравно да то радимо, јер су потрошачи људи који конзумирају (буквално) или користе производ у домаћинству. Ако особа купи ЛЦД телевизор за употребу у својој породици, сви чланови породице су крајњи потрошачи производа. Корисник је реч која такође означава слично значење. Ако производите неки производ и продајете га на тржишту, постоји много оних који га купују и користе. Због преклапања између значења речи корисник и потрошач, многи збуњују које би се могло користити у којем контексту. Овај чланак покушава појаснити ствари што се тиче потрошача и корисника.
Потрошач
Свако ко користи робу или услуге произведене од стране друге компаније назива се потрошачем. Он је најважнија особа у економији земље, јер је потрошач који ствара потражњу за производима и услугама, и одговоран за ланац потражње и понуде. Постоје истраживања о понашању потрошача; постоје закони о заштити потрошача, а постоје и форуми потрошача који штите интересе потрошача. Међутим, људи сматрају да је употреба речи потрошач за њих увредљива, јер више воле употребу речи купац за себе.
Корисник
Људи који користе производе и услуге компанија називају се крајњим корисницима. Ако особа купује бочицу шампона и користи је свакодневно, сматра се да је корисник одређене марке шампона. У овом случају он је и потрошач и корисник производа. Ипак, реч корисница обухвата и када се користи у комбинацији са развојем гадгета или електричног уређаја. Говоримо о корисничком интерфејсу који је једноставност или потешкоћа са коришћењем уређаја. Сигурно сте чули за корисничке прегледе који се појављују на многим веб локацијама и желели сте да делите мишљења и ставове крајњих корисника са свим потенцијалним купцима.
Која је разлика између потрошача и корисника? • И речи потрошач и корисник односе се на последњу особу која користи производ или услуге након плаћања новца. • Међутим, потрошач је шири појам јер се односи на све чланове који користе исти производ или услугу иако је један члан породице купио производ. • Потрошач може или не мора бити стварни корисник производа или услуге, јер може избећи одређени производ након што је чуо лошу рецензију других. • Потрошач може бити особа која апсорбира неки аспект производа или услуге, а да га заправо не користи. |