Разлика између хоризонталне и дијагоналне комуникације

Процес преношења информација из једне групе у другу у другу употребом међусобно разумљивих симбола, знакова и семиотичких правила, која се обично називају комуникацијом. То је витални аспект у животу. Завршетак било које трансакције, процеса или задатка који захтева више од једне особе може се обавити само комуникацијом. Међутим, у организацији се пренос информација врши на структуралним нивоима пословања. Постоје четири организациона комуникациона тока, укључујући хоризонталну, дијагоналну, комуникацију према горе и надоле. Иако су све ове важне у организацијској комуникацији, начин комуникације зависи од структуре, величине и природе организације.

Шта је хоризонтална комуникација?

Такође се назива и бочна комуникација, хоризонтална комуникација је преношење и размена информација кроз организационе одељења истог нивоа. Важно је у дељењу идеја, жеља, информација као и односа колега и вршњака, као и међуресорној координацији. Иако се обично користи у великим предузећима, такође су га усвојила и средња и мала предузећа.

Неке предности коришћења хоризонталне комуникације у организацији укључују:

• Промовише међусобно разумевање и координацију активности
• Пружа пут за појашњење посебно у одељењима која раде на истом пројекту
• Због координације руководилаца, мишљења и идеје се деле, што олакшава постизање циљева организације.
• Појачава тимски рад међу различитим одељењима
• Кроз оснаживање запослених повећава се комуникација, мотивација и задовољство послом
• Смањује неразумевање, што осигурава неометану функционалност организације
• Проблеми се брзо решавају
• Штити се од изобличења наменских порука

Међутим, хоризонтална комуникација има неке недостатке укључујући:

• Пошто се ова комуникација догађа међу људима у истом положају и рангу, ривалство и непријатељство су чести. Неке странке могу чак ићи у мери са намером скривања информација од друге стране.
• Може изазвати међуресорне сукобе, посебно у случајевима где преовлађују сумња, сукоб или неповерење у укључена одељења..
• Нагласак хоризонталне комуникације може значајно смањити ефикасност других средстава комуникације, попут вертикалне комуникације.

Шта је дијагонална комуникација?

Ово је комуникација између запослених на различитим нивоима у организацији. На пример, комуникација између директора и продајног представника је класификована као дијагонална комуникација.

Многе организације су усвојиле ову врсту комуникације из различитих разлога, укључујући:

• Негује однос између нижег и високог запосленика.
• Обезбеђује да поруке задрже оригиналност без изобличења
• Смањује оптерећење старијих радника
• Може се користити као мотивацијско средство за запослене
• Изазива менаџмент организације и помаже у указивању на слабе области

Међутим, може нанијети више штете него користи ако:

• Прави канал за комуникацију се не користи. На пример, то може довести до оштећених каријера и проблема са поверењем уколико запослени не успеју да обавесте своје менаџере о појавним питањима и наставе да пошаљу е-пошту директору.
• То може створити нездраву конкуренцију у организацији
• То може дуготрајно што неповољно смањује ефикасност

Сличности између хоризонталне и дијагоналне комуникације

• Оба су канали комуникације који осигуравају да се комуникација у организацијама одвија ефикасно и ефикасно

Разлике између хоризонталне и дијагоналне комуникације

Дефиниција

Хоризонтална комуникација је пренос и размена информација кроз организационе одељења истог нивоа. С друге стране, дијагонална комуникација је комуникација између запослених на различитим нивоима у организацији.

Сврха

Док је улога хоризонталне комуникације у организацији координирање међуресорних активности, улога дијагоналне комуникације је преношење инструкција између подређених и надређених.

Проток информација

Док хоризонтална комуникација укључује људе истог ранга и статуса, дијагонална комуникација укључује подређене и надређене.

Ниво формалности

Хоризонтална комуникација има низак ниво формалности док дијагонална комуникација има високе нивое формалности.

Предности

Хоризонтална комуникација има разне предности, укључујући промоцију међусобног разумевања и координације активности, обезбеђивање пута за разјашњење, посебно у одељењима која раде на истом пројекту и тимском раду, само да набројимо неколико. Са друге стране, предности дијагоналне комуникације укључују неговање односа између нижег и високог запосленика, осигуравање да поруке задрже оригиналност без нарушавања, смањење радног оптерећења старијег запосленика, мотивисање запослених и изазов менаџменту организације и помаже у истицању слаба подручја.

Недостаци

Хоризонтална комуникација може изазвати ранг, ривалство и непријатељство код људи на истој позицији, међуресорне сукобе и смањење ефикасности других средстава комуникације. Дијагонална комуникација, с друге стране, може довести до оштећених каријера и питања поверења ако запослени не успеју да обавесте своје руководиоце о насталим питањима и наставе да пошаљу е-пошту директору, нездравој конкуренцији у организацији и губитку времена.

Хоризонтална вс дијагонална комуникација: Табела поређења

Резиме хоризонталне и дијагоналне комуникације

Модерно пословање захтева организације да развију и успоставе ефикасне комуникацијске процесе. То им омогућава да се носе са затегнутим односима, пословним процесима, језичким разликама и људским ресурсима. Иако се комуникацијски процеси разликују од организација, употреба погрешног процеса комуникације може потенцијално учинити или уништити посао. Стога треба бити опрезан пре него што га усвојите.