Разлика између чисте и класичне услуге

Пуре вс Цлассиц Сервице

Предузеће не би преживело јаку конкуренцију на тржишту без да им одвоји довољно времена за истраживање тржишта ниша и врсте роба и услуга које могу ухватити њихов укус и склоности.
Имајте на уму да постоје различите врсте потенцијалних купаца за сваки одређени производ. Потрошачи се могу добро класификовати према полу, локацији, старости, економском окружењу или каријери. Свака подкатегорија купаца може тражити одређене врсте производа. Шминка за жене, зимске јакне за оне у хладним земљама, пелене за одрасле за старије особе, уређаји за ношење класе А или књиге за адвокате. Пласман производа увек ће зависити од људи на које циља одређена роба.

Упоредо са тим, предузетници такође морају разумети да успех маркетиншке стратегије у великој мери зависи од врсте сервиса који су одлучили да користе. Никада није довољно знати шта би неко продао. Најбоље би било сазнати и како продати.
На тој напомени, једино је логично нагласити важност сервисног система у маркетингу, управљању услугама и операцијама. Сервисни систем је дефинисан као вредност конфигурације копродукције запослених који раде заједно у једном пословном субјекту вођеном технологијом, унутрашњим и спољним интеракцијама повезаним путем предлога солидне вредности и заједничких језика или прописа.

Појединачна особа која опслужује купца може се сматрати најмањим системом услуга док је светска економија највећа. Мала и средња предузећа и даље остају између најмањих и највећих система у погледу управљања услугама.
Познато је да мала и средња предузећа преузимају две врсте сервисних система: чисте услуге и класичне услуге. Обе стратегије се добро прилагођавају понашању потрошача, али се користе у различитим маркетиншким условима и ситуацијама.

Чиста услуга се сматра највишим обликом услуге који се потрошачима пружа у маркетиншком континууму. У овој врсти услуга, привредници или запослени пружају директан контакт купцима, као што су здравствене установе или установе, као и нуде личне услуге.
Већина пословних теоретичара такође разликује физичку робу и чисте услуге као дискретне категорије. У овом светлу, континуитет има чисте услуге смештене на једном терминалном месту, а чиста роба или роба се постављају на другу страну спектра. На питање о укључивању онога што компаније могу да понуде остаје неодговорено.
Теоретичари, међутим, објашњавају да већина производа предузећа спада у ове две категорије. Сликајући ресторан био би добар почетак да се ово разуме. Сервери припремају храну и присуствују директно купцима. Ово је несумњиво облик чисте службе.

Поново, ресторан можда и даље нуди чисту услугу познаватељима постављањем амбијента, чишћењем стола, играњем музике за опуштање итд. Дакле, производи које нуде мала предузећа (заједно са услугама) могу се још увек размотрити као чисте услуге.

Између чистих и класичних услуга нема велике разлике. Обе маркетиншке стратегије стављају нагласак на однос са купцима, а не на производе и на самом тржишту. Затим, класична или традиционална услуга у контексту маркетинг менаџмента фокусира се не само на робу и услуге, већ и на промоцију и цене. Док чисто сервисирање укључује укључивање физичке робе у листу услуга које предузетник може пружити својим купцима, класично сервисирање рекламира и стратегије цена види као облик пружања услуге.
Враћајући се примјеру ресторана, класична се услуга пружа купцима у облику стилова хране и послуживања, као и на укључене цијене, јеловник и начин на који су предузетници познати ресторан купцима.

Резиме:

1.Коле класичне и чисте услуге укључују директан контакт са потрошачима.
2. Чиста услуга је највиши облик сервиса због укључивања у управљање односима. Класична услуга сматра се најинклузивнијом због разматрања цена, промоције, производа и пласмана.
3. Чиста услуга укључује физички производ и начин на који се услужује потрошачима; класична услуга види рекламе и прилагођавање цена као облик услуге.