Разлика између продаје и услуге

Продаја и услуге су један од најважнијихкарактеристике било којег посла. Иако могу звучати слично, различити су у много чему, јер се улога и сврха сваког од њих разликују од других.

Шта је продаја?

Продаја је акт продаје робе и услуга, обично са циљем добивања профита. У продају углавном учествују агенти продаје.

На пример, приликом продаје куће продајни представник купцу пружа све детаље који се односе на кућу и користи које она има за разлику од других кућа.

Шта је услуга?

Услуга је подршка која се пружа купцу, након куповине робе или услуга. Услуга се, међутим, може обавити пре или док продаја траје, како би се повећало задовољство купаца. Његов циљ је спречавање изазова купца са производом, вођење имплементације, помоћ у распродаји, стварање везе са производом и у основи одговор на детаљна питања.

На пример, када особа купује мобилни телефон, представници службе за кориснике пружају гаранцију како би се осигурало да мобилни телефон нема оштећења приликом коришћења до одређеног временског периода. Ако су у току периода уочене било какве оштећења, телефон ће заменити неисправним.

Сличности између продаје и услуга

• И продаја и услуге могу прибећи поновљеној продаји привлачењем нових купаца.
• Обоје су корисни за пословање јер побољшавају континуитет пословања.
• Обе доводе индиректне купце да подрже и користе различите производе и услуге.

Разлике између продаје и услуга

Сврха

Главни циљ продаје је продаја како би се остварио профит. С друге стране, услуга има за циљ да подржи нове и старе купце производом који већ имају или користе, како би повећали задовољство купаца.

Циљ

Иако се од продајних агената увек очекује циљ продаје, код сервиса је другачији случај. Услуга нема увек циљ продаје, све док су купци задовољни понуђеним производима или услугама.

Нови купци

Главни циљ продаје је максимализација профита, што се ефективно постиже масовном продајом. Продавци ће од тада радити на привлачењу нових клијената. Услуге, с друге стране, могу привући нове клијенте, али кроз вољу и добру вољу корисника.

Купци срећа и задовољство

Као што је опште познато, продаја не мора нужно да усрећује купца у вези са извршеном продајом. Услуга, међутим, има за циљ да задовољи купца и реши све проблеме, ако постоје.

Пред-интеракција са купцем

За продају мора да постоји претходна интеракција са купцем пре него што се изврши продаја. Ово се разликује код услуге јер је интеракција након продаје.

Салес Вс Сервицес: Упоредна табела

Преглед продаје Вс услуга

Да би свако предузеће успевало, потребне су му обе ове функције како би се осигурала продаја и задржали купци.