Разлика између услуге и гостопримства

Кључна разлика - услуга у односу на гостопримство
 

Услуга и гостопримство две су уобичајене речи које се користе у пословном контексту. Услуга се односи на драгоцену акцију или настојање да се задовољи потреба или да се испуни потреба; нематеријални производи као што су образовање, осигурање, превоз, банкарство итд. сматрају се услугама. Гостољубивост се односи на љубазан и великодушан третман купаца. Стога кључна разлика између услуге и гостопримства је то услуга укључује испуњавање потреба купца, док је гостољубивост емоционална веза коју успоставите са купцима.

Шта је услуга?

Услуга се односи на акцију помагања или обављања посла за некога. Индустрија услуга односи се на врсту пословања која купцима пружа услуге или нематеријалне производе. Транспорт, комуникације, осигурање, некретнине, прехрамбена индустрија (ресторани, кафићи), здравствена заштита, правне услуге су неки примери послова који припадају услужној индустрији. Ове индустрије не пружају опипљив производ, већ пружају услугу или нематеријални производ.

У послу, услуга је такође оно што нудите својим купцима. То је низ аката, задатака и поступака који одговарају на потребе или захтеве купца. На пример, ако сте власник ресторана, храна коју нудите је услуга коју пружате својим купцима. Слично томе, ако сте некретнина, проналазак погодне некретнине која задовољава потребе вашег клијента је услуга коју пружате.

Међутим, услуга коју пружате можда није јединствена - може је опонашати или копирати и други конкурент. На пример, други ресторан може да послужује исти мени са истим ценама као и ваш ресторан.

Шта је гостољубивост?

Гостољубивост је великодушан и љубазан третман посетилаца и гостију. У услужној индустрији, гостопримство је оно што ваше пословање чини јединственим и незаборавним. Гостољубивост описује како се осећате код клијената док примају услуге које нудите. У основи описује како поступате са клијентима. Ако се према њима опходите срдачно и љубазно, постаће вам редовни купци.

Ваша гостољубивост биће видљива из осмеха који носите, тона вашег гласа, контакта очима и ваших поступака; ово ће створити позитиван утисак код ваших купаца.

Поред тога, појам угоститељске индустрије односи се на сваки посао који пружа задовољство корисника и задовољава лежерне потребе, а не основне. Хотели, ресторани, авиокомпаније, крстарење, туризам итд. Припадају овој индустрији.

Која је разлика између услуге и гостопримства?

Значење:

Услуга односи се на нематеријални производ који нудите купцима.

Гостољубивост односи се на начин на који се односите према купцима.

Неед вс Осећања:

Услуга укључује испуњавање потреба купца.

Гостољубивост је начин на који се клијенти осећају док примају услугу.

Репликација:

Услуга коју нуде могу да копирају други конкуренти.

Гостољубивост је оно што ваше пословање чини јединственим.

Љубазношћу слике: 

"Рецепционисти" Еван Бенцх из Париза, Француска - Рецептион (ЦЦ БИ 2.0) виа Цоммонс Викимедиа

5 храна - (ЦЦ БИ-СА 2.0) преко Цоммонс Викимедиа