Разлика између ТКМ и БПР

ТКМ вс БПР
 

Будући да концепти ТКМ и БПР имају међуфункционални однос, корисно је знати разлику између ТКМ и БПР за боље разумевање ових концепата. ТКМ, акроним за Тотално управљање квалитетом, забринут је за побољшање продуктивности кроз побољшање квалитета, док је БПР, акроним за ре-инжењеринг пословних процеса, забринут за унапређење процеса радикалним редизајном и коришћењем напредних технологија. Оба ова концепта су повезана са побољшањем ефикасности у организацији. Овај чланак приказује два концепта, ТКМ и БПР, и анализира разлику између ТКМ и БПР.

Шта је ТКМ?

Тотално управљање квалитетом (ТКМ) је филозофија менаџмента која се практикује у многим организацијама, фокусирајући се на континуирано унапређење квалитета својих производа и услуга у циљу испуњења очекивања корисника без утицаја на етичке вредности. Стога, сви који су повезани са организацијом од врха до дна имају огромну одговорност у пружању квалитетних производа или услуга.

Да бисмо постигли ТКМ испуњавањем захтева купаца, потребно је темељно забринути за следећа начела.

• Неопходност првог производног квалитета.

• Фокусирање на испуњавање очекивања купаца.

• Слиједећи стратешки приступ за континуирана побољшања.

• Подстицање међусобног поштовања и тимског рада.

Предности ТКМ-а

Кориштење ТКМ филозофије осигурава сљедеће резултате:

• Организација постаје конкурентнија.

• Помагање у успостављању нове културе која омогућава раст и дугорочни успех.

• Ствара продуктивно радно окружење у којем свако може успети.

• Помаже у смањењу стреса, отпада и недостатака.

• Помаже у изградњи партнерстава, тимова и сарадње.

Шта је БПР?

Реинжењеринг пословних процеса (БПР) резултира променама у структури и процесима у пословном окружењу. Због тога може доћи до технолошког напретка и замене људских ресурса техникама аутоматизације које ће повећати ефикасност и продуктивност организација. То би резултирало повећањем флексибилности и прилагодљивости брзим променама у конкурентном пословном окружењу.

Пословни процеси се могу поделити у три елемента као улаза, процеса и излаза. БПР је повезан са елементом за обраду ради смањења трошкова и побољшања времена испоруке. Према Хаммеру Цхампију из 1993. године, БПР је темељно промишљање и радикално обликовање пословних процеса како би се постигла побољшања у оквиру перформанси, трошкова, квалитета, услуге и брзине.

Циљеви БПР

Главни циљеви БПР-а укључују следеће факторе:

• Усредсређеност на купца - Главни циљ БПР-а је да повећа ниво задовољства корисника.

• Брзина - Употребом напредних технологија очекује се да ће се побољшати брзина обраде јер је већина задатака аутоматизована.

• Компресија - Објашњава начине смањења трошкова и капитала уложених у примарне активности у целом ланцу вредности. То се може учинити комбиновањем међусобно повезаних активности или обављањем паралелних активности у одређеном процесу.

• Флексибилност - Изостају адаптивни процеси и структуре навикнуте на променљиве услове и конкуренцију. Ближе клијенту компанија ће бити у могућности да развије механизме свести у областима које захтевају унапређења .

• Квалитет - Ниво квалитета се увек може одржавати са очекиваним нивоима стандарда и могу га надгледати процеси.

• Иновација - лидерство кроз иновације пружа промене у организацији ради постизања конкурентске предности.

• Продуктивност - Може се драстично побољшати ефикасношћу и ефикасношћу.

Која је разлика између ТКМ-а и БПР-а?

• ТКМ и БПР имају унакрсни функционални однос. ТКМ је забринут за побољшање продуктивности путем побољшања квалитета, док је БПР за унапређење процеса радикалним редизајном и коришћењем напредних технологија.

• ТКМ се фокусира на стална унапређења док је БПР забринут за иновације производа.

• ТКМ нагласак на кориштењу статистичке контроле процеса, док је БПР нагласак на употреби информационе технологије.

• И примењивање приступа одоздо и одоздо нагоре може се користити у примени ТКМ-а, али БПР се може применити само путем приступа одоздо нагоре..

Додатна литература:

1. Разлика између ТКМ и ТКЦ