Разлика између ПБКС и АЦД

ПБКС вс АЦД

"ПБКС" и "АЦД" су прекидачи различитих могућности. „Прекидач“ се односи на телекомуникациони прекидач. Ови прекидачи су електронска опрема која је дизајнирана и одговорна за прихватање, задржавање и усмеравање телефонских позива. Постоје различите апликације за прекидаче.

ПБКС
"ПБКС" означава "Приватну размену филијала". ПБКС је телефонска склопка која има одређени софтвер и налази се на одређеној локацији компаније. ПБКС је одговорна и за спољну и за унутрашњу комуникацију. ПБКС је омогућен специфичном сигнализацијом јединственом за телефонску компанију попут сигнала заузећа, тонова бирања, звона итд. Такође могу имати и додатне функције као што су; прослеђивање позива, извештавање о употреби, конференција о позивима итд. ПБКС-апликације се могу постићи коришћењем Кеи система или телефонског система који је базиран на рачунару. За побољшање карактеристика ПБКС-а, понекад произвођачи пружају АЦД софтвер на својој ПБКС као додатну апликацију.

АЦД
"АЦД" означава "Аутоматска расподјела позива." АЦД је и апликација и преклопник. Он је одговоран за прихватање, задржавање или слагање у ред, испоруку и пријављивање телефонских позива у великој количини. Неке од додатних карактеристика АЦД-а су најаве кашњења, ЦРТ прикази који одлажу статистику и извештавају о долазним позивима, операцијама слушалица итд..

АЦД су две различите врсте; самостални АЦД и Ц.О. (централни уред) са сједиштем АЦД. Самостални АЦД је користан у подршци високо специјализованим системима. Омогућује надзорне могућности, извјештавање у стварном времену, сложене системе усмјеравања итд. Самостални АЦД биљежи статистику. Ова апликација поседује одговарајући процесор који сакупља и извештава о свим статистикама. Толико позива управља АЦД да је самостални систем намењен углавном за обраду позива.

АЦД централне канцеларије обично обезбеђују локалне телефонске компаније. Прекидачи и АЦД софтвер налазе се у телефонској канцеларији. Главна карактеристика АЦД-а заснованог на Ц.О.-у је што пружа све карактеристике АЦД / ПБКС, без да се прекидач налази у просторијама.

Резиме:

1. „ПБКС“ означава „Приватну филијалу“; "АЦД" означава "Аутоматска расподјела позива."
2.ПБКС у основи помаже запосленима у великој организацији да примају и упућују позиве без потребе за услугом пребацивања и преусмеравања који пружа провајдер јавних телефона; АЦД помаже у повезивању унутрашњих ресурса компаније са вањским позиваоцима.
3.ПБКС може да поднесе мањи број БХЦА (покушаја позива заузетог сата) због мањег броја линија које долазе. У ПБКС систему могу се појавити застоји у саобраћају; АЦД може поднијети многе позиве и може идентификовати извор позива, а систем аутоматизираног гласа помаже у проналажењу стварне сврхе позива и повезивању са правим агентом чиме се смањују застоји у саобраћају.
4.АЦД је интелигентнији систем од ПБКС-а и пружа могућности надгледања, извештавање у реалном времену, сложене системе за усмеравање итд..
5.АЦД као резултат свих интелигентних функција је економичнији, има тачан систем преусмеравања позива и гарантује више задовољства корисника него ПБКС.