Разлика између вербалне и невербалне комуникације

Шта је комуникација?

Када бисмо то најједноставније речено могли бисмо дефинирати комуникацију као размјену информација између двије или више страна. Међутим, у данашњем свету растућих и стално еволуирајућих технологија, методе комуникације се све више повећавају. Са медијским платформама као што је Твиттер; Комуникација на Инстаграму и Фацебооку постаје мање лична и много више у жижи јавности. Али унутар свега тога постоје још само три кључна облика комуникације; вербално, невербално и писано. Унутар ове три категорије ми смо у могућности да видимо карактеристике и разумемо како их користити за ефикасну комуникацију.

Шта је невербална комуникација?

Понекад је прва линија комуникације између две особе невербална комуникација. То вам често даје први утисак о особи, начин на који стоји или седе, како држе за руке, изразе лица које показују или линију вида њихових очију. Све ове ствари могу вам дати више информација о особи него што ће трајати сат времена разговора са њима. То је обично зато што људи не разматрају како се могу физички представити јер су толико фокусирани на оно што говоре.

Идемо разбити различите карактеристике невербалне комуникације да бисмо заиста разумели о чему се ради. Прво што треба узети у обзир је говор нашег тела, посебно оно што нам његово држање говори о некој особи. Традиционално, особа која стоји равно горе са главом, сигурна је у себе, има мало сумњи у себе и своје способности или се осећа поносно на себе или нешто што је постигла. Овде добијамо фразу „Подигни главу високо“, [и] када је људима потребно мало охрабрења. Ако се представите свету на одређени начин, они ће вам одговарати у складу са тим; што ће радити само на јачању вашег осећаја постигнућа.

Следећа ствар коју треба узети у обзир је начин на који користимо гесте. Гестови су начин на који ми померамо руке током разговора, а понекад их користимо и уместо разговора. Програмирани смо од рођења до комуникације са рукама, бебе које нису у стању да говоре употребљавају руке да нам кажу шта желе. Постоје чак и гестови дионица које учимо у складу са нашим местом у свету, али морате бити опрезни како их користите у другој култури, јер могу имати сасвим другачије значење. На пример; у Великој Британији и САД-у чинећи круг прстом и палцем, а остатак прстију усправно [ии] симболизира да је све "добро". Међутим, у земљама попут Русије, Бразила и Немачке овај симбол значи „Шупак“, дефинитивно не онај са којим бисте желели да се помешате!

Коначно, на изразе лица гледамо као на главни метод невербалне комуникације. Имамо седам основних израза које можемо показати; радост, туга, изненађење, гнев, презир, страх и гађење [иии]. Сва друга осећања настају из ових основних идеја. Наши изрази лица могу бити врло суптилни и иако неки од нас могу сакрити емоцију коју осећамо променом положаја наших мишића на лицу, понекад можемо заборавити да нам очи дају много. Јесте ли икада чули фразу „Смешите се очима“? [Ив] Наше очи су права звезда наших лица када показујемо емоције и када показујемо радост, па чак и смејемо се очи, ствари су које говоре другој особи да ли је наш израз истински или не. Наше линије смеха око очију показаће се само ако се искрено насмејемо и смејемо јер их покрећу одређени мишићи. Дакле, следећи пут када се неко смеје вашој шали, проверите очи.

Шта је вербална комуникација?

Дакле, ми разумемо како да комуницирамо без да ишта кажемо, па зашто уопште потреба за језиком? Па, не може се све комуницирати гестом и изражавањем, језик увек расте и проналазимо нове начине да своју поруку преносимо. У оквиру вербалне комуникације може се размишљати о многим особинама, али посебно бисмо требали размотрити начин на који отварамо комуникацију, баш као и начин на који користимо невербалне гесте да бисмо стекли први утисак о особи, начин на који би се неко могао представити и вама даје вам стварну индикацију о томе какав сте тип особе. На пример; У наставку су наведене исте ствари, али на врло различите начине.

1. Добро јутро, ја сам г. Јохнстон
2. Здраво, ја сам Јохнстон
3. Јутро, ја сам Билл
4. Билл

Прва је врло формална и погодна је за пословни састанак или разговор за посао, друга је лежернија и често се користи у ситуацијама интерних упознавања у познатом окружењу - можда преко различитих одељења. Трећа је неформална и користила би се у окружењу у коме формалности не буду важне, можда се користи да се они користе у пословној ситуацији у којој послодавац има пријатељски однос са запосленима. Четврти и последњи пример може нам рећи низ ствари; могло би се десити да та особа нема времена за такве формалности као што су увод или да у уводима немају никакву вредност и једноставно желе да пређу на ствар разговора. У свему овоме, изабране речи дају утисак о особи и омогућавају вам да заузврат изаберете најприкладнији језик за одговор.

Комуникација се не користи само једном од ових различитих функција, већ употребом горе наведеног да бисте пренијели поруку за коју желите да је други чују. Како самостална пракса комуникација може постати једнодимензионална, а значење може потпуно да се изгуби, али коришћење израза лица, гестикулација и језика обезбедиће да ваша публика чује оно што желите да чује, а не да износи своје сажетке о вашој поруци..