Разлика између ИТИЛ В2 и ИТИЛ В3

ИТИЛ В2 вс ИТИЛ В3

ИТИЛ В2 и ИТИЛ В3 су стандарди у области управљања ИТ услугама. У области управљања ИТ услугама, Библиотека инфраструктуре информационих технологија (ИТИЛ) данас је стекла готово култни статус и о њој се говори у истој таласној дужини као и ИСО стандардима. ИТИЛ је постао међународни стандард за разговор о услугама у управљању ИТ услугама. ИТИЛ је објављен 1980. године како би подстакао најбоље праксе. ИТИЛ В2 стигао је 2000. године, а ИТИЛ В3 објављен је 2007. године. Било је осећај да с повећањем сложености у пословном окружењу ИТИЛ В2 није у стању да добро служи индустрији, па је ИТИЛ В3 уведен са знатним променама. Погледајмо најупечатљивије промене ИТИЛ В3 у поређењу са ИТИЛ В2.

Главне разлике између ИТИЛ В2 и ИТИЛ В3

У ИТИЛ-у В3 долази до одлучног померања ка услужном начину живота и смерницама које изгледају преписивачке природе. Док се ИТИЛ В2 није зауставио на начине и средства за побољшање процеса, ИТИЛ В3 читаво говори и јасно детаљно објашњава ствари које треба учинити да би се повећала ефикасност.

Све време, индустрија је тражила од ИТИЛ-а да дода смернице о методама за побољшање поврата улагања. Обавезала се и можда је то пресудна разлика између ИТИЛ В2 и ИТИЛ В3 јер је показано на који начин организација може побољшати РОИ.

Структурне промене

ИТИЛ библиотека садрзи 5 свезака који су Сервисна стратегија, Дизајн услуге, Прелаз сервиса, Операција услуга и Стално побољшање услуге.

ИТИЛ В3 наглашава кључне улоге и одговорности и такође наглашава улогу комуникације у читавом животном циклусу. Друга разлика коју корисник може осјетити је стрес на моделе процеса и проналажење саставних дијелова. У последњем поглављу о сталном унапређењу услуга објашњено је како се могу користити побољшања модела унапређења процеса и побољшања метричких података..

Постоје неке еволуције високог нивоа од ИТИЛ В2 до ИТИЛ В3 које корисник лако осети. Они се могу најбоље описати на следећи начин.