Разлика између ОСС и БСС

ОСС вс БСС

ОСС (систем за подршку операцијама) и БСС (систем пословне подршке) су основне компоненте пословања. Оба система су међусобно зависна и требало би постићи одговарајућу интеграцију између оба система како би се пословање и пословање ускладили са заједничким циљем. Правилна интеграција ОСС и БСС система је од пресудне важности за телекомуникационе операције, где пословање у потпуности зависи од рада мреже. ОСС се фокусира на статус операције, док БСС рукује пословном повезивању са купцем или крајњим корисником.

ОСС

ОСС генерише важне податке о статусу мреже и олакшава одржавање корисничких услуга. За сваки чвор у оперативном систему постоје одвојени системи управљања и конфигурације специфични за добављача, који су у заједници познати као систем за подршку операцијама. У случају оперативног проблема, ОСС се користи за дијагностику и прикупљање корисних информација, што укључује идентификацију места и узрока квара. Такође, ОСС систем се може користити за исправљање идентификованог проблема. ОСС се користи за надгледање статуса критичних чворова и њихове интероперабилности у циљу одржавања непрекидне услуге крајњем кориснику. Надоградњом и одржавањем мрежних чворова такође се бави ОСС и генерално, ОСС користи техничко особље компаније.

БСС

БСС укључује апликације које подржавају активности повезивања корисника за услуге које пружа ОСС. БСС подржавају кључне процесе као што су управљање приходима, управљање купцима, управљање производима и управљање наруџбама. Управљање приходима укључује главне процесе као што су наплата, наплата, посредовање и рејтинг који могу поднијети било коју комбинацију доступних услуга. Управљање купцима се у основи састоји од бриге о клијентима, управљања односима са клијентима и система за праћење проблема са клијентима. Системи за управљање производима и систем управљања поруџбинама чине системе за креирање услуга и руковање наруџбама. Сви су ови процеси уско усклађени како би се постигли захтеви пословања иако се чини као технички различит. На пример, системи за наплату, наплату и бригу о клијентима су међусобно повезани и можда ће требати да размене информације између њих.

Која је разлика између ОСС-а и БСС-а?

ОСС олакшава операције, док БСС олакшава повезивање корисника са услугама које нуде операције. БСС и ОСС су повезани како би подржали различите енд-енд услуге и операције. Сваки систем има своје обавезе у погледу података и услуга. У услугама вођеним у индустрији, у којима је фокус задовољство корисника, БСС пружа смернице за ОСС и кључна подручја на која треба бити фокусиран током свакодневног рада. Иако на први поглед ОСС није директно усмерен на захтеве корисника као што је БСС, његов основни циљ је задовољство крајњег корисника. На пример, КПИ-ови (кључни показатељи перформанси) система дизајнирани су на такав начин да ОСС крајњем кориснику олакшава непрекидну услугу..

БСС-ом се руководи особље компаније, док ОСС-ом управља техничко особље. Такође у ОСС-у механизми за идентификацију кварова и механизми за решавање проблема су дизајнирани да прате проблеме без ометања задовољства крајњих корисника или услуга. Иако БСС олакшава процес наплате, улаз у БСС долази путем ОСС-а. Због тога је правилна интеграција и усклађивање између два система од суштинске важности за компанију да би постигла своје пословне циљеве.

И БСС и ОСС су битни делови пословања и иако је тешко да један систем постоји без другог, компанији практично нема вредности без оба система. Оба система би требало да буду правилно интегрисана и усклађена према заједничком циљу да би се постигли крајњи пословни захтеви компаније.