Корективне акције су део управљања квалитетом и укључују скуп радњи предузетих ради исправљања процеса, задатка или понашања запосленог када им прети опасност од грешке или одступања од планираног циља или плана.
Превентивне акције су проактивне мјере предузете за спречавање било какве неусклађености са плановима постављеним у некој институцији или организацији.
Корективне акције и превентивне акције иду руку под руку називају се и ЦАПА. Ове две праксе су концепти у оквиру анализе опасности и превентивних контрола заснованих на ризику / анализе опасности и критичне контролне тачке и добре производне праксе (ГМП). Правилна документација ЦАПА обично се захтева ИСО 9000 и другим сродним стандардима као што је АС9100.
Корективни акциони план укључује идентификацију проблема и употребу расположивих ресурса за ублажавање симптома. Главни циљ корективних акција је идентификовање узрока проблема и предузимање потребних радњи на њему. Корективне акције обично се односе на критична питања, понављајуће проблеме, проблеме везане за снабдевање, опасности по здравље и безбедност или ситуације када купац захтева промену облика, функције или намештања. У кадровским одељењима користи се корективна акција за комуникацију са запосленима о прихватљивим стандардима понашања и перформанси које треба испунити. Једном када радње попут тренирања и мерења перформанси не успеју, ступају корективне акције.
Корективне акције имају неколико предности, укључујући детаљне кораке за решавање проблема, додавање транспарентности активностима, оснаживање тимова, пружање мерила за будући развој и догађаје и уклањање потребе за точком за решавање проблема. Колико год да има користи са којима се могу суочити неки недостаци, „ако се лоше спроведе, постаје бирократска вежба где се захтеви за мере предузимају за мање инциденте. Такође, постоји ризик да се усредсредите на симптоме, а не на кључне узроке.
Захтев за корективном радњом који се назива (ЦАР) који се појављује у производним или производним политикама. Овај ЦАР може произаћи из жалби купаца, ревизије или догађаја производње. ЦАР је формални захтев за уклањање или уклањање основних узрока неусклађености. У производњи је неусклађеност обично производ или производни процес. Захтеви за корективне мере могу се користити на неколико различитих нивоа забринутости.
Превентивно деловање укључује предвиђање проблема који би могли настати и стварање планова за њихово ублажавање у складу с тим. Често се користи за препознавање потенцијалних одступања у компанији пре него што се уопште појаве како би се поставиле мере за њихово спречавање. Процес идентификације укључује анализу, унутрашњу ревизију, преглед повратних информација о купцима и учешће запослених и радника на свим нивоима. Превентивно деловање укључује фазе истрага, израду преиспитивања анализе, предузимање радњи, преглед резултата и предузимање даљих акција ако је потребно. Ова се пракса добро уклапа у филозофију План до Цхецк Ацт (ПДЦА) коју је изумио Деминг-Схевхарт циклус.
Корективне акције су скуп планова предузетих за откривање узрока проблема и проналажење решења за последице. Превентивне акције су скуп акција предузетих за идентификовање потенцијалних ризика који би могли утицати на пословање и стварање планова за њихово ублажавање.
Превентивне акције се предузимају пре него што се проблеми појаве као средство за њихово избегавање. Корективне акције се дешавају након што се проблеми већ појаве као средство за решавање последица и смањење додатних ризика. У производњи неке од корективних радњи могу укључивати опозив подстандардних производа након што су пуштени на тржиште. За људске ресурсе то може укључивати обуку или чак отпуштање запосленог.
Корективне акције започињу истрагама, ревизијама и анализом потенцијалних ризика. Процес корективних радњи започиње идентификовањем узрока проблема који је настао.
Корективне акције су реактивне природе. Превентивне акције су проактивне природе.
Корективне акције су планови предузети након што се појавио проблем и пореметио нормално функционисање организације у одговарајућем одељењу.
Превентивни планови су проактивне акције предузете за спречавање и одступање од постављених планова и циљева.
Оба скупа акција могу се применити истовремено, организације које примењују обе могу да имају боље управљање и постизање циља.