Разлика између корективних и превентивних акција

Коректив против превентивне акције

Професионалци контроле квалитета у разним организацијама често су збуњени формулацијом две клаузуле која се користи у ИСО 9001 стандарду, а које говоре о корективним и превентивним активностима. Одредба 8.5.2 о корективним радњама каже да организација треба да предузме мере за отклањање узрока несукладности у циљу спречавања рецидива. Друга клаузула, која је 8.5.3, каже да ће организација одредити акције за отклањање узрока потенцијалних усаглашености у циљу спречавања њихове појаве. У овом чланку ћемо разјаснити разлике између корективних и превентивних акција за уклањање ове збрке једном заувек.

ИСО 9001 је један од три скупа стандарда (ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 9004) који чине серију ИСО 9000 и који се називају стандардима система управљања квалитетом ако се комбинују заједно. Враћајући се теми расправе, корективне акције представљају скуп активности које треба предузети за уклањање узрока постојећих несукладности или проблема. С друге стране, превентивно деловање алудира на низ активности које се предузимају ради отклањања узрока потенцијалних проблема или неусклађености. Лако је уочити да клаузула 8.5.2 говори о радњама које су предузете када је дошло до проблема, док клаузула 8.5.3 говори о активностима које треба предузети ради спречавања проблема.

Не можете предузимати превентивне мере након што се проблем појавио или подигао главу и једина опција је предузимање корективних радњи у таквим околностима. Чак и примена корективних радњи зависи од идентификације основног проблема неусклађености и предузимања тренутних корективних радњи у циљу спречавања понављања таквих проблема у будућности.

Превентивне акције се заснивају на анализи ризика у било којем пројекту. Унутрашње ревизије организација често указују на такве превентивне акције које је потребно предузети на време да се спрече било какве будуће неусклађености. У многим организацијама повратне информације купаца узимају се као извор превентивних активности које треба спровести у оперативном циклусу како би се спречило да се у будућности појаве било каква питања..