Разлика између ЕРП-а и ЦРМ-а

ЕРП вс ЦРМ

ЕРП и ЦРМ су веома важни аспекти сваке организације који су сличне природе, али погодни за различите сврхе. Они су софтвер који омогућава запосленима у организацији да размењују информације ради координације активности у организацији. Ове апликације такође омогућавају руководиоцима да доносе одлуке на основу извештаја и предвиђања генерисаних овим алатима. Разлика између ЕРП-а и ЦРМ-а је збуњујућа, чак и за оне који користе ове чудесне алате, а када су продавачи обоје, боље је у потпуности разумети импликације оба ова алата..

ЕРП

ЕРП означава Ентерприсе Ресоурце Планнинг, а софтвер је који поједностављује интерне функције било ког одељења организације. Овај алат омогућава несметан проток информација о различитим активностима као што су рачуни, кадрови, администрација и производња. ЕРП запослене свести о чињеницама и смањењу информација кроз одељења као што су управљање ланцем снабдевања, управљање производњом и вођење рачуна.

Дошло је време када је организацији тешко повећати продају за 5% и лакше је смањити трошкове за 5%. Резање отпада процес је који је једнако добар као и стварање прихода повећањем продаје. ЕРП је корисно ако је то циљ организације поједностављивањем свих процеса.

Док су ЕРП раније користиле велике организације само што су скупо коштале, с временом су се појавиле нове верзије које су погодне за чак и мале компаније. Када је ЕРП у функцији, запослени на свим нивоима могу добити приступ информацијама из централног складишта. То доводи до веће ефикасности и несметаног рада са мање грешака. ЕРП за управљање даје јасан увид у здравље организације, и они могу донијети боље одлуке за побољшање ефикасности и продуктивности.

ЦРМ

ЦРМ је за управљање односима са клијентима и једнако је користан за организацију као и ЕРП. Као што назив говори, ЦРМ је алат који је оријентисан према купцу и мора да га користи и користи одељење за маркетинг и продају. Ово је одељење које сваку организацију одводи у спољни свет. ЦРМ омогућава продајном особљу да управља информацијама о свим постојећим и потенцијалним купцима које могу користити за изградњу бољих односа са тим. ЦРМ као софтвер пружа максимално доступне информације о купцима што је од пресудне важности за било коју компанију, јер се може анализирати како би се развили бољи односи разумевајући потребе купаца.

ЦРМ и ЕРП

Сада би лаик скочио и рекао како могу да се повезују ЕРП и ЦРМ када се ЕРП користи интерно а ЦРМ само споља. Међутим, постоје неке преклапања у функцијама и данас постоје случајеви када је ЦРМ ефикасно интегрисан у ЕРП са централним нивоом базе података.

На пример, одржавање потенцијалних клијената на веб локацији је витални део ЦРМ-а. Ако је интегрисан са ЕРП-ом, лако се зна доступност било ког производа и на тај начин омогућава да се производ прикаже на веб локацији. Такође, купцима се може обећати тачна испорука производа ако се ЦРМ удружи са ЕРП-ом. С временом, већина организација купује и ЕРП и ЦРМ и удружује их ради бољег ланца снабдевања и за више задовољства купаца..