Разлика између формалне и неформалне комуникације

 Неко је тачно рекао „Сам покушај, да не говорим, говори много.“ Комуникација игра пресудну улогу у нашем животу, јер људи међусобно размењују своје идеје, информације, осећаје, мишљења. Формална комуникација је онај који пролази кроз унапред дефинисане канале комуникације у целој организацији. Напротив, Неформална комуникација односи се на облик комуникације који тече у сваком правцу, тј. слободно се креће у организацији.

Комуникација може бити вербална - говорна или писана или невербална, тј. Коришћењем знаковног језика, покрета тела, израза лица, гестикулације, додира очима или чак и тоном гласа.

У организацији постоје два канала комуникације - формална и неформална комуникација. Људи се често збуњују између ова два канала, па смо овде представили чланак који објашњава разлику између формалне и неформалне комуникационе мреже.

Садржај: формална комуникација против неформалне комуникације

1. Упоредни графикон
2. Дефиниција
3. Кључне разлике
4. Видео
5. Закључак

Упоредни графикон

Основе за поређење	Формална комуникација	Неформална комуникација
Значење	Врста вербалне комуникације у којој се размјена информација врши преко унапријед дефинираних канала позната је и као формална комуникација.	Врста вербалне комуникације у којој размјена информација не прати ниједан канал тј. Комуникација се протеже у свим смјеровима.
Друго име	Званична комуникација	Комуникација винове лозе
Поузданост	Више	Релативно мање
Брзина	Спор	Веома брзо
Доказ	Како је комуникација углавном написана, постоје документарни докази.	Нема документованих доказа.
Дуготрајан	да	Не
Предност	Ефикасан захваљујући правовременом и систематском протоку информација.	Ефикасно јер запослени могу да разговарају о проблемима у вези са радом, то штеди време и трошкове организације.
Недостатак	Искривљење због дугог ланца комуникације.	Ширење гласина
Тајност	Сачувана је потпуна тајност.	Тешко је одржавати тајност.
Ток информација	Само преко унапред дефинисаних канала.	Може се слободно кретати.

Дефиниција формалне комуникације

Комуникација у којој је проток информација већ дефинисан, назива се формалном комуникацијом. Комуникација следи хијерархијски командни ланац који је успоставила сама организација. Уопштено, ова врста комуникације користи се искључиво на радном месту, а запослени су обавезни да је прате током обављања својих дужности.

Организациона структура

Пример: Захтеви, наредбе, наредбе, извештаји итд.

Формална комуникација је четири врсте:

• Нагоре или одоздо: Комуникација у којој проток информација прелази из подређеног у надређени.
• Наниже или одозго: Комуникација у којој проток информација иде од супериорног ка подређеном.
• Водоравно или бочно: Комуникација два запосленика из различитих одељења која раде на истом нивоу.
• Попречно или дијагонално: Комуникација запослених два различита одељења која раде на различитим нивоима.

Дефиниција неформалне комуникације

Комуникација која не следи ниједан унапред дефинисан канал за пренос информација позната је и као неформална комуникација. Ова врста комуникације слободно се креће у свим правцима, па је тиме врло брза и брза. У било којој организацији ова врста комуникације је врло природна јер људи међусобно комуницирају о свом професионалном животу, личном животу и другим стварима.

Пример: Дељење осећања, лежерна дискусија, оговарања, итд.

Неформална комуникација је четири врсте:

• Једноструки ланац: Комуникација у којој једна особа каже нешто другој, која опет нешто каже другој особи и процес се наставља.

  

  Једноланчани ланац

• Ланац кластера: Комуникација у којој једна особа нешто каже неким од својих најпоузданијих људи, а затим их он каже својим пријатељима који имају поуздање, а комуникација се наставља.

  

  Ланац кластера

• Вероватноћа ланац: Комуникација се дешава када особа насумично изабере неке особе које ће им пренети информације које су мало занимљиве, али нису важне.

  

  Ланац вероватноће

• Ланац трачева: Комуникација започиње када особа нешто каже групи људи, а они то пренесу неким више људи и на тај начин се информације преносе свима.

  

  Ланац трачева

Кључне разлике између формалне и неформалне комуникације

Следеће тачке су суштинске, што се тиче разлике између формалне и неформалне комуникације.

1. Формална комуникација је позната и по називу службене комуникације. Неформална комуникација је позната и по имену винове лозе.
2. У формалној комуникацији информације морају следити ланац командовања. Супротно томе, неформална комуникација може се слободно кретати у било ком правцу.
3. У формалној комуникацији одржава се потпуна тајност, али у случају неформалне комуникације одржавање тајности је врло тежак задатак.
4. Формална комуникација је написана, док је неформална комуникација усмена.
5. Формална комуникација захтева много времена за разлику од неформалне комуникације која је брза и брза.
6. Формална комуникација је поузданија од неформалне комуникације.
7. Формална комуникација је осмишљена од стране организације. Неформална комуникација започиње сама од себе због нагона „човјека да разговара“.
8. У формалној комуникацији, документарни докази су увек доступни. Са друге стране, у случају неформалне комуникације, пратећа документа нису доступна.

Видео: Формална Вс неформална комуникација

Закључак

У овом чланку је обављена веома дубока дискусија о разлици између формалне и неформалне комуникације. Данас су многе велике наднационалне организације покренуле политику отворених врата у којој сваки запослени у било ком одељењу може директно да комуницира са шефом организације, у вези са њиховим притужбама, жалбама и захтевима. То резултира смањењем сложености формалне комуникације.