Разлика између излазног и улазног маркетинга

Маркетинг се односи на ширење свести о томе шта компанија нуди јавности с циљем остваривања профита. То укључује оглашавање, продају и испоруку производа или услуга људима. ⁽¹⁾

Пре само неколико деценија постојала је само једна врста маркетинга и то је оно што је данас познато као излазни маркетинг. Како је употреба интернета постала све популарнија и распрострањенија, појавио се нови облик промоције: улазни маркетинг.

Одлазни маркетинг

Оно што се данас сматра традиционалним обликом маркетинга, одлазећи маркетинг углавном укључује ТВ и радио оглашавање, рекламирање на штампи, директну пошту, спољни маркетинг, као и телемаркетинг. Обично укључује употребу алата за масовне медије како би се поруке и информације о производима преносили у јавност. ⁽²⁾

Излазни маркетинг познат је и као маркетинг прекида, на пример када рекламе прекидају ТВ програме или хладне позиве и продавци од врата до врата прекидају оно што људи тренутно раде како би представили своје продајне кораке. ⁽³⁾

То је можда већином традиционално, али одлазни маркетинг такође је пронашао начин да искористи дигитално доба путем огласа „плати по клику” или ППЦ-а и е-поште.

Иако је ова врста маркетинга успела у прошлости, углавном због тога што људи нису имали избора, само коришћење одлазног маркетинга више није тако ефикасно, када потрошачи имају моћ контроле реклама, ако их има, желе да виде.
Шта чини излазни маркетинг рад? Највећа снага ове стратегије је њена способност да досегне велики број људи у кратком року, што ствара непосредну свест о производу или услузи која може катапултирати посао до успеха. ⁽⁴⁾

Нажалост, постоје недостаци, од којих неколико произилазе из највеће предности излазног маркетинга.

Успех промоције производа или услуге путем одлазног маркетинга зависи од трошкова улагања. Потрошити више новца на оглашавање значи да информације могу допријети до већег броја људи, што би могло довести до већег профита. За одржавање раста прихода потребно је улагати у континуирано.

Такође, будући да излазне промоције достижу широк спектар публике, мање је усмерен на циљно тржиште, што повећава трошкове конверзије по купцу. Укључена висока цена може бити превише за мала предузећа, због чега се могу такмичити само компаније са великим буџетима за оглашавање.

Можда највећи недостатак излазног маркетинга лежи у његовој реметилацијској природи, због чега га многи не воле. Управо је то разлог зашто су Нетфлик и АдБлоцк прилично популарни. ⁽⁵⁾

Инбоунд Маркетинг

Улазни маркетинг је стратегија која узима у обзир поступке куповине савременог потрошача. У просеку, данашњи купац истражује производ или услугу самостално пре него што се обрати компанији која продаје производ или пружа услугу. То је више циљана промотивна стратегија јер је потрошач активно на тржишту производа или услуге. ⁽⁶⁾

Тамо где је одлазни маркетинг прекидајући, улазни маркетинг је дозвољив јер пружа потенцијалном купцу шансу да дозволи компанијама да промовишу своје производе или услуге, иако на неки индиректнији начин. Улазни маркетинг у великој мери заснован на интернету, тако да укључује претраживаче, друштвене медије, блогање, маркетинг путем е-поште, СЕО, креирање садржаја и друге.

Двосмерна интеракција између компаније и јавности једна је од многих предности улазног маркетинга. На пример, купац може поставити питање у облику коментара на блогу о томе како да се брине о производу компаније. Компанија реагује, што ствара дијалог између страна. Као резултат тога, купац постаје уложен и ангажиран, утрлујући пут трајном пословном односу.

Пошто су релативно ниски промотивни трошкови још једна предност улазног маркетинга и у поређењу са излазним маркетингом, ова врста улагања је много управљивија чак и за почетнике и мала предузећа. А због ниске потрошње, поврат је висок. Блоггинг, на пример, може донети чак 13 пута повећани РОИ током периода од једне године, према Хубспот-овом извештају о стању улазних података за 2014. годину. Штавише, трговци из БРБ-а који користе блоггинг остварују 67% више потенцијалних цена месечно од оних који немој. ⁽⁷⁾

Давање вредности је вероватно највећа предност употребе улазног маркетинга. Враћајући се примјеру блогања, компанија може објављивати едукативне чланке од којих могу имати користи и постојећи и потенцијални купци. Пошто су ове врсте постова често непромотивне, лако се могу привући у циљану публику, посебно оне који не цене отворене продајне парцеле..

Међутим, улазни маркетинг није без недостатака. За једну, резултати ове промотивне стратегије су спорији у поређењу с резултатима маркетинга у одласку. Такође је важно размислити о томе да имате менаџера или тим људи који имају знање и стручност у погледу СЕО, писања садржаја, веб дизајна, друштвених медија и других аспеката који се односе на генерисање саобраћаја. Ово се може показати скупо за почетнике и мала предузећа. И док су улазне промотивне активности лако запослити кад компанија зна шта ради, улазни маркетинг може бити скупо јер поврати нису лако уочљиви. ⁽⁸⁾

Чимбеници које треба узети у обзир при изради маркетиншких стратегија компаније: ⁽⁹⁾

Циљно тржиште

Компанија чији производи и услуге циљају старије купце добро ће уложити у њихове излазне маркетиншке стратегије јер је старијој генерацији угоднија телевизија, радио и штампани огласи. Исто тако, одлазни маркетинг ефикаснији је у трансакцијама које укључују велике улазнице или производе вишег ранга као и у пословном и пословном маркетингу.

Слика бренда

Хладно позивање, понављајући ТВ огласи и сличне тактичке продајне тактике могу бити ефикасни у стављању компаније у први план потрошачких умова. Нажалост, имиџ бренда није увек позитиван и то би могло имати дугорочни ефекат који би могао да наштети компанији..

Циљеви компаније

Улазни маркетинг је добра дугорочна стратегија, али сама по себи неће драматично повећати пословање у првих неколико месеци. С друге стране, излазни маркетинг може достићи милион људи за неколико кратких недеља, али са смањеним приносом.

Која је стратегија најбоља?

Много фактора треба размотрити, али у највећем делу, најбоља промотивна стратегија је комбинација излазног и улазног маркетинга. ⁽¹⁰⁾ Потенцијални купци морају прво да се информишу о компанији пре него што потраже информације о њеним производима или услугама. Ту се појављује одлазећи маркетинг. Након што сазнање о компанији и њен потенцијал да реши потрошачеве проблеме дођу до јавности, могао би се развити пословни однос кроз инб маркетинг. Добри трговци пронаћи ће праву комбинацију обе стратегије која је погодна за одређену компанију.