Разлика између маркетинга производа и маркетинга услуга

Кључна разлика - Маркетинг производа у односу на услужни маркетинг
 

Кључна разлика између маркетинга производа и маркетинга услуга је та маркетинг производа се односи на опипљиве, складиштене и мерљиве производе, док се маркетинг услуге односи на услуге. Међутим, разлика између маркетинга производа и маркетинга услуга не односи се само на разлике између производа и услуге; такође се бави питањем како су потребе купаца задовољене. Производ или услуга могу се користити изоловано, али у већини случајева сваки допуњују други како би пружили најбоље корисничко искуство. Због тога маркетиншки производи и услуге имају много сличности. На пример, ресторан служи производ, али купац доживљава комбинацију производа и услуге (време потребно за испоруку, пријем купца, квалитет и укус). Дакле, тој повезаности и зависности увек треба дати предност од стране продаваца.

Шта је маркетинг производа?

Маркетинг производа односи се на процес производње производа са потражњом (или предвиђеном потражњом), након чега се тај производ промовише и продаје. Иако је производња дословно повезана са управљањем производима, идентификација потражње или потребе дио је маркетинга производа гдје се петља повратних информација апсорбира из интеракције с купцима. Због тога смо укључили производњу у укупну слику маркетинга производа. Производ треба да буде:

• Опипљив
• Стораге
• Способност копирања (поновљивост / умножавање)
• Измерљиво
• Контрола квалитета података
• Могућност патента

Пошто смо дефинисали и објаснили атрибуте производа, сада ћемо погледати како производ потиче. Маркетинг производа треба да одговори на неколико критичних питања да би производ био успешан:

• Које потребе клијената ћемо решити? (Производ)
• Ко ће бити купци? (Сегментација)
• Како да приступимо купцима? (Дистрибуција)
• По којој цени баратамо нашим производима?

Менаџери маркетинга производа одговорни су за обавештавање организације о коментарима и повратним информацијама купаца, што ће вам помоћи у одговору на горе наведена питања. Маркетинг производа мора разумети животни циклус производа. Сваки производ има фазу пре усвајања, раста, зрелости и опадања. Разумевањем овог циклуса, производи се могу заменити или реструктурирати ради одрживости организације. 

Шта је сервисни маркетинг?

Маркетинг услуга односи се на поријекло услуге, промоцију и пружање корисничког искуства по процјени цијене. Препознавање тачног трошка услуге је прилично тешко и разликује се од особе до особе. Дакле, о цени одлучује продавац на основу утврђених трошкова и процењене израде. Процењују се време и труд. Стога се цена може класификовати као процена цена јер цена не може бити тачна као у производима. Услуга треба да буде:

• Нематеријално
• Конзумира се на месту интеракције
• Тешко поновити
• Тешко за патент
• Тешко је измерити
• Искуство за купца
• Нераздвојиво од продавца

Маркетиншки сервис може бити пословни посао (Б2Б) или посао потрошачу (Б2Ц). Примери маркетинга услуга су банкарство, угоститељство, превоз, здравствена заштита, професионалне услуге и телекомуникације.

Која је разлика између маркетинга производа и маркетинга услуга?

Сада ћемо упоредити и успоредити између маркетинга производа и маркетинга услуга

Дефиниција

Маркетинг производа: Маркетинг производа је процес производње производа са потражњом (или предвиђеном потражњом), промовисања и продаје тог производа.

Маркетинг услуга: Услужни маркетинг је настајање услуге, промоција и пружање корисничког искуства по процењеној цени.

Природа понуде

Маркетинг производа: Тржиште производа повезано је са производима који су опипљиви, спремљиви, поновљиви (репликација), мерљиви, квалитетом контролисани подацима и који могу да се патентирају.

Маркетинг услуга: Маркетинг услуга се односи на услуге нематеријалне, конзумиране на месту интеракције, тешко поновљиве, тешко патентиране, тешко мерљиве, искуство за купца и неодвојиво од продавца.

Трошкови или калкулације цена

Маркетинг производа: Подаци и количина биће доступни за тачну цену производа. Тако да ће бити лакше маркирати и поставити цене. Поред тога, одступање цена између конкуренције истог производа не може бити битно другачије.

Маркетинг услуга: Цена је пресудна јер тачан трошак чисте услуге није могуће одредити. Дакле, могу бити велике разлике у ценама између пружалаца услуга.

Пурцхасе Бехавиор

Маркетинг производа: Производи на тржишту могу се позиционирати да покрену импулсну куповину. Импулсивна куповина је куповина робе без унапред планирања; то је изненадна одлука. На пример, можемо да купимо хаљину када пролазимо поред тржног центра ако нас привлачи. Може бити потребан или не. За куповину може постојати оправдање попут будућег коришћења.

Маркетинг услуга:  Куповина импулса ретко постоји. На пример, нико неће ићи да гледа филм или ће ићи у банку на кредит без потребе. Треба да постоји потреба за куповином услуге као њеног спонтаног коришћења, а која није намењена будућем коришћењу. Али, у маркетингу услуга, продавац може објаснити предности одређене услуге и наговорити купца на куповину као што је осигурање.

Али, у већини случајева маркетинг производа користи атрибуте услуга, а маркетинг услуге користи производе за продају. Иако кажемо да маркетинг производа, то у суштини није чиста опипљива мрежа и обрнуто. На то треба јасно да се скрене пажња.

Љубазношћу слике: Пикбаи