Познавање разлике између приручника о квалитету и плана квалитета од суштинског је значаја ако вам се повјери дужност да уведите систем управљања квалитетом за свој одјел или за вашу организацију. То је зато што је у пословном свету који се брзо мења, одржавање квалитета суштински услов за постизање одрживе конкурентске предности у индустрији. Приручник квалитета и план квалитета два су документа која се користе у управљању квалитетом у организацијама. Приручник за квалитет је користан у примени система управљања квалитетом у оквиру организације, а план квалитета је документ који одређује стандарде квалитета и спецификације везане за одређени пројекат. Овај чланак анализира разлике између приручника квалитета и плана квалитета.
Приручник квалитета је скуп докумената који се користе за дефинисање система управљања квалитетом организације (КМС). Ови документи укључују,
• Изјава о политици квалитета - Указује на ниво посвећености организације ка одржавању квалитета.
• Политике квалитета - Укључују информације о плановима организације и укључују документацију на високом нивоу о оним што ће организација радити.
• Стандардни оперативни поступци - Садрже детаље о одговорним странама које обављају различите активности и додељеном временском трајању.
• Радна упутства - укључују посебне поступке који објашњавају различите активности које је потребно спровести.
Сви ови горе наведени документи укључени су у систем управљања квалитетом. Већина организација је креирала свој систем управљања квалитетом заснован на ИСО 9001: 2008 стандарду.
План квалитета је збирка докумената који се користе за прецизирање стандарда квалитета, праксе, ресурса, спецификација и редоследа активности везаних за одређени производ, услугу, пројекат. Планови квалитета могу да укључују,
• Организациони циљеви.
• Кораци укључени у организационе процесе.
• Расподјела ресурса, одговорности и овлаштења током различитих фаза процеса или пројекта.
• Специфични документовани стандарди, процедуре, праксе и упутства.
• Погодни програми тестирања, инспекције, испитивања и ревизије у различитим фазама.
• документоване процедуре за измене и допуне плана квалитета.
• Метода за мерење постизања циљева квалитета.
• Остале акције које су потребне за испуњење циљева.
Да бисмо били конкурентнији у индустрији, било би корисно одржавати стандарде квалитета током организационог процеса.
Припрема плана квалитета има вишеструке предности као што су,
• Осигуравање усаглашености са захтевима купаца.
• Осигуравање усаглашености са спољним и унутрашњим стандардима и процедурама.
• Олакшавање сљедивости.
• Давање објективних доказа.
• Процена ефективности и ефикасности система управљања квалитетом.
• План квалитета може бити специфичан за одређени производ или услугу и укључује детаље о начинима на који су испуњени захтјеви купца.
• Приручник квалитета је скуп докумената који дефинишу систем управљања квалитетом у организацији. Корисно је у примени система управљања квалитетом у организацији.
• Приручник за квалитет укључује изјаве о политици квалитета, разне друге политике квалитета, стандардне оперативне процедуре и радна упутства.
• У међувремену, план квалитета може се састојати од организационих циљева, организационих процеса, алокације ресурса, одговорности и овлашћења током различитих фаза процеса или пројеката и посебних документованих стандарда, процедура, пракси и упутстава.