Разлика између ТКМ и ТКЦ

ТКМ вс ТКЦ
 

Квалитет се може сматрати важним концептом за сваку организацију. Може се изразити као мерење које се користи за процену стандарда одређеног производа или услуге. 1950. године отац лекара за управљање квалитетом Едвард Деминг дефинисао је квалитет као нешто што одговара сврси. И ТКМ и ТКЦ су директно повезани са квалитетом. ТКМ је скраћење за Тотал Куалити Манагемент, а ТКЦ за Тотал Куалити Цонтрол. Међутим, постоји разлика између ТКМ и ТКЦ.

Шта је ТКМ (Тотал Куалити Манагемент)?

ТКМ је континуирани процес повећања квалитета производње уклањањем отпада и активностима без додавања вредности у систему. Из организационе перспективе, квалитетан производ улази у квалитетан процес, што значи да у њега треба уградити и квалитет. Стога процес треба водити да би се добио квалитетан учинак. ТКМ се састоји од неких кључних елемената као што су непрестано унапређење, усредсређеност на купца, оснаживање запослених, употреба квалитетних алата, дизајн производа, управљање процесима и управљање квалитетом добављача.

Једна од кључних карактеристика ТКМ-а је фокусираност компаније на своје купце. Циљ је прво идентификовати, а затим испунити захтеве купца. Чак и производ са јединственим карактеристикама није драгоцен ако није оно што је купац захтевао. Због тога се указује да је квалитет оперисан од купца. Уз утицај глобализације, веома је тешко тачно утврдити шта купац жели, као и са различитим перцепцијама купаца.

Други концепт ТКМ филозофије је фокусирање на непрестано усавршавање (Каизен). Каизен је јапански концепт и омогућава непрестана унапређења производа и процеса. То укључује периодичну евалуацију стандарда перформанси критеријума изврсности који су претходно постављени и препоручује побољшања, где је то потребно. Омогућује континуирана побољшања продуктивности, ефективности и ефикасности свих процеса у организацији.

Постоје различити програми каизен интегрисани у радно окружење у организацијама. Ови програми се састоје од 5С, предложеног система Каизен, круга контроле квалитета, потпуне контроле квалитета, укупног продуктивног одржавања, благовремено куповине и производње, итд..

Други концепт ТКМ је оснаживање запослених, што значи да се запосленима пружа могућност доношења одлука и подстичу на предузимање иницијатива. Њихов допринос се сматра виталним уз одржавање високог квалитета у организацији. Што се тиче алата за квалитет који се користе у организацијама, постоји седам врста алата који се користе као дијаграм узрока и последица, дијаграм тока, контролни спискови, контролне карте, дијаграми распршења, анализа парето-а и хистограма.

Шта је ТКЦ (потпуна контрола квалитета)?

ТКЦ говори о примјени принципа управљања квалитетом у пословним процесима од фазе дизајнирања до испоруке робе крајњим корисницима. То укључује разне јапанске технике повезане са управљањем квалитетом као што су Каизен, Каикаку, Какусхин, 5С, Генбасхуги, што изражава различите начине повећања продуктивности организације.

5С је веома популаран програм за побољшање продуктивности у Јапану, а 5Сс представља Сеири, Сеитон, Сеисо, Сеикетсу и Схитсуке. Сеири је разврставање и одбацивање непотребних предмета на радном месту. Сеитон је распоред потребних предмета у добром стању тако да се могу лако одабрати. Сеисо је потпуно чишћење вашег радног места тако да на подовима, машинама и уређајима нема прашине. Сеикетсу је одржавање нечијег радног места тако да буде продуктивно и угодно. Схитсуке је обука људи да следе добре радне навике и стриктно поштовање правила на радном месту.

Након што су дух и пракса добрих 5С инсталирани као платформа, компанија може затим развити и имплементирати супер 5С програм за који је потребан виши ниво креативности и приступа каизен. Када се продуктивност побољша применом горе наведених програма, непотребни трошкови који настају због преправки, кашњења, смањивања смањују се и на крају се повећава квалитета производње.

Генбасхуги сматра се принципом оријентисаним према продавници или принципом усмереним на рад. Када се проблем догоди на радном поду, радници најбоље знају и како се то догодило. Они можда не знају како то решити, али имају неке наговештаје за решење. Стога, менаџери или инжењери морају се спустити до продаваонице да виде стварни комад или машину и решити проблем на основу чињеница или података. Те факторе је потребно узети у обзир како би се повећала продуктивност организације.

ТКМ вс ТКЦ

• Обоје су концепти повезани са квалитетом.

• Оба ова концепта објашњавају различите технике које се могу користити у одржавању стандарда квалитета у свим системима.

• ТКМ изражава континуирано побољшавање процеса, док ТКЦ говори о одржавању стандарда квалитета током целог процеса.

Фотографије Аутор: дан палуска (ЦЦ БИ 2.0)

Референце:

1. Армстронг, М. (2001). Приручник техника управљања. Лондон: Коган Паге Лтд.