Управљање протоком услуга и робе од произвођача до потрошача, обично познато као управљање ланцем снабдевања, најважнији је аспект у пословању. То је зато што укључује сталан проток средстава, информација и производа међу укљученим странама. Међу укљученим странама су произвођачи, дистрибутери, трговци на мало, продавци и потрошачи. Сваки од њих игра важну улогу у обезбеђивању равнотеже у ланцу снабдевања.
Ово је особа у ланцу снабдијевања која снабдијева робу потрошачима. Продавац има однос између предузећа и потрошача (Б2Ц) са потрошачима и такође је последња особа која продаје робу или услуге потрошачу. Циљ продавца је да обезбеди робу са циљем да оствари профит. Добављачи су важни у ланцу снабдевања јер пружају важне информације произвођачима или дистрибутерима у погледу потреба потрошача и повратних информација о производима, па стога ужива у блиској вези и са произвођачима и са потрошачима..
Такође се назива потрошачем, ово је особа или организација која купује производ са мотивом потрошње и коначна је страна у ланцу снабдевања. Потрошач може бити:
Купац је последња особа у ланцу снабдевања, чије потребе, мишљења и вредности у великој мери утичу на одлуке произвођача.
Продавац се односи на особу у ланцу снабдевања која снабдева робу потрошачима. С друге стране, купац се односи на особу или организацију која купује производ са мотивом потрошње и коначна је страна у ланцу снабдевања.
Продавац је друга последња особа у ланцу снабдевања, док је купац последња особа у ланцу снабдевања.
Продавац купује производе како би их препродавао, док купац купује производе које конзумира.
Док добављач има директан однос са произвођачима, купац има индиректан однос са произвођачима.
Добављач се односи на особу у ланцу снабдевања која снабдева потрошаче робом и друга је последња особа у ланцу снабдевања. Купац се, међутим, односи на особу или организацију која купује производ са мотивом потрошње и коначна је страна у ланцу снабдевања. Обе остају важне стране у ланцу снабдевања.