Медијација је она у којој непристрасна трећа страна олакшава разговорни процес између страна које оспоравају да би се постигло задовољавајуће решење. Медијација је добровољан и необвезујући поступак, међутим, уређен је Закоником о парничном поступку из 1908.
Медијација омогућава странкама са обе стране да директно изразе своје мишљење о спору и да створе јединствено решење које ће удовољити потребама обе стране. Посредник не треба да буде судија или да доноси одлуке. Улога медијатора је да олакша разговор путем техника преговора и комуникације.
Медијација се заснива на праћењу процеса и одређених протокола. Овај процес омогућава странама да се фокусирају на стварне проблеме који стоје иза спора и захтијева од свих страна да активно учествују. Циљ је посветити више времена проналажењу добровољног, функционалног, трајног и мирног решења. Процес посредовања омогућава да се било који од спорних страна повуче из медијације и прослиједи спор судском систему.
Саветује се да се одлука донесе у уговорном облику на крају посредовања. Пошто посредовање није под надлежношћу судије, такав уговор чини поступак посредовања правно обавезујућим. Ово ће осигурати да обе стране препознају своје учешће у процесу и дају сагласност. То је такође опипљив доказ процеса посредовања и постигнућа постигнутих између страна. Овај писани документ ствара јасан завршетак процеса посредовања.
Мирење је усредсређено на изградњу позитивног односа између странака који се споре. Мирење тражи право које је повређено, а затим покушајте да пронађете најбољи начин деловања. То се постиже посредником који спорне спортове води ка задовољавајућем циљу. Ова метода је више утврђена законом и регулисана Законом о арбитражи и мирењу из 1996. године.
Мирење се чешће користи превентивно како би се зауставило развијање сукоба у нешто значајно. Карактерише га добровољно учешће страна у процесу са намером да нађу корисно решење за све укључене стране. Има строго правило поверљивости које се спроводи законом.
Мирење омогућава да фацилитатор има директнију улогу у решавању спора. Водитељ може давати предлоге према одређеним предлозима и давати савете за одређена решења. Стога, треба да водитељ буде стручњак у одређеној области која се односи на спор. На „непристрасну“ улогу у мирењу се сматра као ауторитативна фигура са улогом проналажења најкориснијег рјешења спора. Најчешће је посредник тај који предлаже услове споразума, а не стране које су спорне.
Мирење такођер има за циљ да помири и одржи постојеће пословне односе између страна. То се не мора нужно обављати у складу са одређеном процедуром или протоколом, попут посредовања. Водитељ ће одредити руту у зависности од случаја, често администрирајући процес мирења као преговарање.
И посредовање и мирење су алтернативна решења спорова (АДР-а). АДР се бави споровима ван суднице ради решавања спорова на приватни, бржи и економичнији начин. Посредовање и мирење уско су повезани у толикој мери да се често користе синоними, али су различити и регулисани различитим актима.
Медијација и мирење користе модератор да помогне у процесу решавања спора и изградњи позитивних односа између страна. Циљ је мирно наћи решење спора. Оба поступка су неправоснажна и спорови се, дакле, решавају ван суда. Обе следе процес у којем се стране не такмиче једна против друге, већ раде заједно на проналажењу решења. Обоје су добровољне алтернативе за решавање правних спорова.
Као што се може видети горе, посредовање и мирење су у многим аспектима слични, а разумљиво је да се они користе синонимно. Ипак се морају разликовати. Које су главне разлике између два алтернативна рјешавања спорова?
Може се потпуно разумети зашто се ова два процеса често виде као исти. Међутим, главна разлика у пракси лежи у методу олакшавања и активној или непристрасној улози фасилитатора. Ове две методе не треба збунити, јер оне заиста служе различитим сврхама, а као што се може видети, неуспешно мирење може довести до посредовања. Успешно мирење може избећи посредовање или било које друго решење спора уопште.
Како АДР-ове ове методе штеде време, новац и имају додатну корист у проналажењу креативних решења која подстичу развој здравих пословних односа у будућности. Циљ увек мора бити проналазак решења спора. Међутим, контекст спора ће одредити која метода ће бити погоднија.