Салесфорце.цом вс. СугарЦРМ

Глобални ЦРМ гигант Салесфорце.цом и његов опен-соурце конкурент СугарЦРМ су водећа ЦРМ решења за предузећа различитих величина. Салесфорце, највећи ЦРМ провајдер у индустрији је искључиво ЦРМ решење засновано на облаку и врло популаран избор за велика предузећа средње величине. СугарЦРМ нуди и домаће верзије као и верзије у облаку Типична клијентела била је мала предузећа, али изузетно прилагодљив, опен-соурце модел добија све већу популарност.

Упоредни графикон

Салесфорце.цом у поређењу са СугарЦРМ поређењем

	Салесфорце.цом	СугарЦРМ
Компанија се специјализовала за	СааС	Веб апликације
Сједиште	Сан Франциско, Калифорнија	Цупертино, ЦА
ЦРМ тип	У облаку	Опен-соурце / комерцијални опен-соурце или самостални домаћин
Функције укључују	Профил клијента у стварном времену, историја налога, мејници праћења, интеграција, управљање каналима, сарадња, маркетиншка аутоматизација, аутоматизација продаје	Вишејезично, временско праћење, интернетско управљање, управљање каналима, корисничка услуга, сарадња, аутоматизација продаје, интеграција, аналитика

Поједностављено виђење шта значи ЦРМ

Пуном линијом алата за корисничку подршку, могућност приступа друштвеним медијима, слање масовних е-порука и могућност прилагођавања истог, многе компаније сматрају да је Салесфорце.цом одлично решење. С друге стране, СугарЦРМ је ЦРМ опција отвореног кода која може бити или у облаку (софтвер као сервис или СааС) или се може самостално угостити и прилагодити. СугарЦРМ такође може пратити сваки корак у продајном процесу и нуди широк спектар маркетиншких алата.

Ево неких основних разлика између два ЦРМ решења:

Издања и цене

Салесфорце нуди разне пакете. Издања Салесфорце.цом крећу се од основног програма Цонтацт Манагер који кошта само 5 УСД по кориснику месечно, до програма Унлимитед који кошта 300 УСД по кориснику месечно, а који укључује читав низ ЦРМ опција.

Издања СугарЦРМ укључују Сугар Профессионал (35 УСД по кориснику месечно), Ентерприсе (60 УСД) и Ултимате (150 УСД).

Издања и цене СугарЦРМ-а.

Издања и цене Салесфорце.цом.

СугарЦРМ Профессионал вс. Салесфорце Профессионал Едитион

Покривајући продају, маркетинг, друштвене мреже, мобилне апликације и извештавање, овај видео говори о разлици између издања СугарЦРМ и Салесфорце Профессионал.

За и против

Иако оба програма нуде ЦРМ функције које су кључне за пословање, сваки програм има и своје предности и недостатке. Салесфорце нуди већи избор издања, али је скупљи и има стрму кривуљу учења. Док СугарЦРМ покушава смањити јаз између значајки, Салесфорце нуди више функција, укључујући палете услужних програма попут Цхаттер-а, који је пословни алат за друштвено умрежавање који је погоднији за велике организације. Ако корисници не извлаче позитивну корист од софтвера или користе све његове моћне карактеристике, додатни трошак Салесфорцеа може постати непотребан пословни трошак.

СугарЦРМ је добро решење за мала и средња предузећа која траже ЦРМ опцију без сложености и трошкова Салесфорце-а. Поред тога, СугарЦРМ омогућава сваком кориснику да има своју базу података и додаје апликације које већ користи и треба. Али СугарЦРМ нема неке напредне карактеристике Салесфорцеа нити се може подударати са екосуставом апликација које Салесфорце нуди и интегрише са својом платформом.

Салесфорце - решење за велике компаније

Салесфорце је савршено решење засновано на облаку за компаније које користе ЦРМ као камен темељац за комуникацију са унутрашњим тимовима и редовно спроводе кампање са купцима широм света. Количина функција може бити запањујућа, са могућностима које варирају од могућности слања скупно е-поште до приступа алату за ћаскање. То га чини бољим избором за веће организације са добро успостављеним продајним тимовима и процесима.

Салесфорце нуди облак продаје и сервисни облак. Продајни облак нуди алате као што су праћење прекретница, комуникација са купцима, аутоматска подсетника е-поште и комуникациони алат зван Цхаттер. Услужни облак је начин за компаније да брзо прате упите и предају их правим људима. Такође укључује опцију друштвених медија, алатку за ћаскање, способност претраживања и приступ критичним корисничким документима за брзо одговарање на питања.

СугарЦРМ - Идеална мала апликација

СугарЦРМ нуди алате који укључују подршку Гоогле апликација треће стране, могућност праћења продајног процеса и начин претварања потенцијалних клијената из веба у образац. Интуитиван и једноставан за употребу, ово је идеално за мање компаније које немају велике продајне тимове који би координирали.

У недавним вестима

Два најбоља пружатеља ЦРМ у индустрији појавила су се у вестима због свог учинка и жестоке конкуренције међу њима.

Референце

• Издања и цене СугарЦРМ-а
• Издања и цене Салесфорце.цом
• Поређење издања СугарЦРМ
• СугарЦРМ.цом
• Салесфорце.цом
• СалесФорце вс СугарЦРМ вс ЗохоЦРМ преглед - Даманг Медиа Гроуп
• Поређење функција са СугарЦРМ и Салесфорце.цом - Аццент Голд Солутионс