Разлика између БПО и КПО

БПО вс КПО

БПО је данас уобичајена реч или скраћеница коју већина нас разуме. Међутим, од касног периода, у сектору знања или информација се појавио још један појам који се зове КПО; прилично је слична ономе за шта се БПО залаже. То је оно што збуњује многе јер не могу разликовати БПО од КПО. Упркос очигледним сличностима, постоје многе разлике између БПО и КПО, што ће бити истакнуто у овом чланку.

Да бисте разумели разлике између КПО и БПО, примерено је да се прво разуме БПО. БПО означава оутсоурцинг пословних процеса и односи се на руковање бацк-оффице пословима у страним земљама по нижим ценама. Тренд је започео крајем осамдесетих када су западне земље предале мање критичне активности и операције компанијама у другим земљама, где су стопе радне снаге ниске, такође су квалификовани радници доступни у великом броју и са много нижим платама него што запослени захтевају у својим земљама. Унос података, платни списак запослених, позивни центри су неки примери рада БПО-а, који, иако није баш базиран на ИТ-у, захтева основно техничко знање од стране запослених у страним земљама.

КПО је прилично нов појам који се односи на оутсоурцинг процеса знања. Као што име говори, КПО укључује много дубље знање и стручност, а људи који су укључени у овај сектор су пословни стручњаци који имају дуго искуство.

За повременог посматрача, БПО и КПО могу изгледати исто, али постоје многе разлике у активностима, нагласку, процесима, контактима клијената и специјализацији. Иако је БПО једноставнији и укључује процесе на ниском нивоу, КПО је укључен у процесе високог нивоа као што су инвестиције, правна питања и бави се патентним питањима. У БПО-у је наглашен процес, док је у КПО-а примена знања. Висок ниво специјализације није потребан у било којој одређеној области, а одлична команда о енглеском језику и основним рачунарским вештинама су све што може учинити успешним у БПО сектору. У оштром контрасту, од запослених у КПО сектору потребно је детаљно знање у специфичним областима као што су анализа улагања и правна питања. Уобичајено је видети како ЦА и МБА раде у КПО сектору.