Цоацхинг вс Феедбацк
С друге стране, две речи тренирања и повратне информације осећају се толико различито кад их чујете. То је због опажених разлика између два појма онаква каква их познајемо још од детињства. На крају крајева, није ли тренирање око давања упутства некоме и повратних информација везаних за пружање информација о нечијем извођењу? На радном месту су за тренере важни и тренирање и повратне информације и он мора оба концепта разборито да користи. Међутим, боље је разумети нијансе двају термина пре примене ових принципа.
Тренирање
Да би се повећао потенцијал запослених, тренерство као средство ефикасно користе лидери на радном месту. Ово је вештина која се тражи од менаџера и за коју се сматра да је важна за развој основних компетенција у радној снази. Тренирање је тешко визуализовати на радном месту ако су сви који су видели у име тренирања предавања организована тако да преносе знање из неколико предмета како би се очистили такмичарски испити. На радном месту, обучавање се односи на доношење позитивних промена у понашању радне снаге. Чак и аутсајдеру постаје јасно да је тренирање без повратних информација непотпуно, и не може се очекивати промена у понашању неке особе све док му тренер не добије повратне информације.
Повратна информација
Повратне информације су важан део обуке појединца и сматрају се неформалном методом покушаја утицаја на промене у понашању запослених на радном месту. Повратне информације се доживљавају више као позитиван савет или оцена. Повратне информације су инструмент у рукама тренера за побољшање перформанси радне снаге. Повратне информације, ако су у облику конструктивне критике, могу постићи чуда јер људи воле да знају како фарбају и шта треба да ураде да би се побољшали.
Која је разлика између тренирања и повратних информација?
• Повратне информације су саставни део тренерског подухвата, мада супротно томе није тачно, а повратне информације не захтевају тренирање
• Повратне информације су усмерене на прошлост, а тренирање на будућност
• Повратне информације дају самосвијест и он схвата своје снаге и слабости
• Међутим, без додатне помоћи у виду тренирања, повратне информације нису ефикасне
• Повратне информације су само један од алата у рукама тренера за доношење промена у понашању запослених и за развијање лидерских вештина
• Повратне информације су информације о прошлости дате сада како би имале утицај на будућност