Разлика између унутрашње и екстерне комуникације

Када чланови организације комуницирају једни с другима, то се зове ас унутрашња комуникација. Међутим, када постоји комуникација између чланова организације, са спољном страном, каже се да јесте спољна комуникација. То су две врсте комуникације, које се могу видети у корпоративном свету. Овај одломак чланка пружиће вам све битне разлике између интерне и екстерне комуникације.

У процесу управљања комуникација има главну улогу јер, у недостатку ефикасне комуникације, неће успевати однос надређеног и подређеног, као ни зависност запосленика од организације. Пренос информација између две стране може се догодити, са или без употребе речи. Двије врсте комуникације су веома важне за успјех и раст предузећа.

Садржај: Интерна комуникација Вс спољна комуникација

1. Упоредни графикон
2. Дефиниција
3. Кључне разлике
4. Закључак

Упоредни графикон

Основе за поређење	Унутрашња комуникација	Спољна комуникација
Значење	Интерна комуникација подразумева комуникацију која се одвија између чланова организације.	Врста комуникације која се одвија између организације и спољне стране / организације позната је као спољна комуникација.
Образац	И формално и неформално	Углавном формално
објективан	За пренос информација између различитих пословних јединица и одељења.	За одржавање односа или размену информација са спољним странама.
Учесници	Запослени и менаџмент	Купци, акционари, инвеститори, клијенти, јавност, добављачи, повериоци итд.
Фреквенција	Високо	Релативно мало
Ток	Тече унутар организације.	Тече у огромном пословном окружењу.

Дефиниција интерне комуникације

Каже се да је комуникација интерна, када се размењују информације, поруке, чињенице, мишљења итд. Између чланова организације или различитих јединица организације, у пословне сврхе. Може се појавити између појединаца, група, одељења или јединица. То може бити:

• Формална комуникација: Комуникација која пролази кроз предефинисане канале је формална комуникација.
• Неформална комуникација: Комуникација која тече у свим правцима и произилази из социјалних и личних потреба је неформална комуникација.

Интерна комуникација ради на успостављању и ширењу циљева предузећа, развијајући планове за њихово остварење, организујући ресурсе на оптималан начин. Помаже у одабиру, обуци и процени учесника у организацији. То је пословно средство које води и мотивира запослене да се максимално ангажују у послу.

Интерна комуникација користи меморандуме, округле кругове, писање вести за особље, факс, обавештење, записнике о састанцима, видео конференције, презентације, семинаре, дневни ред, приручнике итд. Као начин комуникације..

Дефиниција спољне комуникације

Спољна комуникација може се разумети као дељење информација између компаније и било које друге особе или ентитета из спољног окружења, тј. Купаца, добављача, инвеститора, клијената, трговаца, друштва, владиних агенција, шире јавности, итд. Генерално, спољна комуникација је формална и у великој мери документована.

Спољна комуникација одређује начин на који организација повезује или шири информације публици ван пословног окружења. Они имају велики утицај на ум заинтересованих страна, јер њихово мишљење о компанији, бренду и његовим варијантама у великој мери зависи од тога.

Фокусира се на олакшавање сарадње с групама како би се изградио и одржао добар имиџ јавности кроз односе. Огласи, материјал за повратне информације купца, позиви за услуге, саопштења за штампу, позивнице, округлице, приручници са ценовницима, прилагођени извештаји итд. Су неке од метода спољне комуникације.

Кључне разлике између унутрашње и екстерне комуникације

Разлике између унутрашње и екстерне комуникације могу се јасно уочити на следећим основама:

1. Интерна комуникација односи се на комуникацију која се одвија међу учесницима у пословној организацији. Супротно томе, спољна комуникација је комуникација која се јавља између организације и других појединаца, група или организација.
2. Унутрашња комуникација може бити формална или неформална, али спољна комуникација је углавном формална и високо документована.
3. Интерна комуникација има за циљ пренос информација између различитих пословних јединица и одељења. Супротно томе, спољна комуникација се фокусира на одржавање односа или размену информација са странкама ван пословања.
4. Учесници интерне комуникације су запослени и руководство компаније. Насупрот томе, стране у спољној комуникацији су купци, акционари, инвеститори, клијенти, јавност, добављачи, повериоци итд.
5. И унутрашња и спољна комуникација су редовне, али фреквенција интерне комуникације је релативно већа од фреквенције спољне комуникације.
6. Унутрашња комуникација тече унутар организације, док спољна комуникација тече у огромном пословном окружењу.

Закључак

Све у свему, унутрашња и спољна комуникација су од виталног значаја за пословање за његово ефикасно функционисање. Прва се користи за усмеравање, информисање и мотивисање појединаца за ефикасан рад за успех организације. Ово последње помаже у представљању добре слике о пословању јавности.