Главни елементи управљања квалитетом су осигурање квалитета и контрола квалитета. Доказ о квалитету, уверава да се прави производни процес изводи на прави начин. Контрола квалитета, с друге стране, осигурава да производ одговара потребним стандардима. Док први наглашава спречавање настанка недостатака, други се концентрише на препознавање недостатака.
Тренутно је квалитет, краљ, једна од главних брига сваког купца, о томе одлучује купац и имплементира се у производ или услугу у фази дизајнирања. У овом погледу управљање квалитетом је систем који осигурава да су квалитет у процесу, производу или услугама пружени у складу са стандардом.
Свака организација ради на сталном унапређењу задовољства купаца, што се може постићи уз помоћ повећања квалитета. Сви се мало збуњујемо у погледу разлике између осигурања и контроле квалитета. Зато уклоните своје нејасноће, са ниже датим разликама.
Основе за поређење | Доказ о квалитету | Контрола квалитета |
---|---|---|
Значење | Осигурање квалитета је поступак који гарантује да је у производу или услузи у свакој фази процеса испуњен жељени ниво квалитета. | Контрола квалитета је техника која осигурава да је квалитет производа у складу са постављеним стандардима. |
Приступ | Проактиван | Реактивно |
Фокусирати на | Процес | Производ |
Концепт | Заштита од оштећења | Откривање недостатака |
Систем | Систем базиран на превенцији | Систем заснован на корекцији |
Активност | Верификација | Валидација |
Функција | Функција особља | Функција линије |
Стварање квалитета | Фаза дизајнирања | Контролни степен |
Истицање | Купац | Стандардно |
Скуп добро организованих активности које су имплементиране у систем управљања квалитетом организације како би се осигурало да ће производ или услуга одговарати стандардима квалитета познат је као Осигурање квалитета. То је планирани процес који идентификује производ или услугу у тренутку његовог развоја да ли могу испунити постављене захтеве. Овде је циљ да се открије узрок несукладности и предузму корективни кораци да се то елиминише, како би се повећао ниво квалитета и уверио један.
Осигурање квалитета није само процес већ и комплетан систем који даје одговарајућу поузданост да је производ или услуга надмашен.
Многе транснационалне компаније имају одељење које је посебно намењено за осигурање квалитета. Повећава задовољство купаца заједно са побољшањем угледа компаније. Штавише, помаже ентитету да стекне конкурентску позицију на тржишту. Сматра се превентивним алатом које спречава лош квалитет производа и услуга пре него што му се да коначни облик. То штеди време и трошкове организације.
Скуп планираних оперативних техника и поступака који су потребни да би се испунили критеријуми квалитета производа познат је под називом Контрола квалитета. Процес помаже у откривању недостатака на производу и отклањању њих тако да ће производ поштовати стандарде квалитета које је дефинисала организација. У контроли квалитета потребно је открити контроле активности, у смислу процеса, инспекције у фази рада, снимања перформанси ради повратних информација.
У овом се процесу узимају у обзир сви фактори који се користе у развоју производа. Једном када је производ готов, мора да прође кроз тестирање, да открије недостатак у производу. Након тестирања, аномалије у производу се бележе и пријављују менаџменту који одлучује да ли да прихвати или одбаци производ.
Прије свега, ентитет би требао поставити стандарде квалитета. Након тога, требало би планирати корективне радње које треба предузети да би се осигурао квалитет производа. Затим се прикупљају чињенице и извештавају менаџменту компаније која предузима корективне радње за побољшање квалитета производа.
Следе главне разлике између осигурања и контроле квалитета.
Сваки ентитет жели да добије максимално задовољство купаца. Данас људи постају осетљиви на квалитет и зато не желе да праве компромисе са производом који је лошији у погледу квалитета. Осигурање и контрола квалитета су два алата која помажу корисницима да пруже квалитетне производе.